Som leder er du fullstendig feedback, ellers leder du i blinde. Å ikke gi medarbeiderne feedback er i min verden en av dødssyndene en leder kan begå.
Undersøkelser viser at mange ledere FAKTISK begår denne dødssynden, for mellom 60 og 75 % av de ansatte sier at de savner feedback fra sine ledere. Dette gjelder faktisk både positiv (ros) og negativ feedback (ris)!
HVORFOR er feedback så viktig? Det handler primært om to ting:
– BEKREFTELSE
– KORRIGERING
Det første går på å få bekreftet at en enten er på rett vei eller at «resultatet» var/er bra. Samt å vise at en VERDSETTER den enkelte. Eller teamet. Eller hele organisasjonen. Det handler om ANERKJENNELSE.
Korrigering går på å «justere kursen». Eller atferden. Eller arbeidsformen. Eller bruken av «virkemidler». Eller……
En av eksamenene til en leder er å håndtere negativ feedback. Eller mer presist: KRITIKK. Altfor mange «stryker» på denne eksamenen. De takler rett og slett ikke kritikk. Ofte fordi den utfordrer «selvbildet».
HVA er feedback?
Enkelt sagt er den en deling av en subjektiv opplevelse. Ikke noe mer. Og den sier mest om avsender. Det er hens opplevelse/oppfattelse av noe eller noen som blir delt. Og er selvsagt ingen «sannhet».
Men ledere må leve med og navigere etter hvordan de virker på andre.
HVORDAN jobbe med feedback?
Det første og viktigste er å BE om feedback. Der kan trolig ALLE ledere bli mye flinkere. Deretter handler det om å TA I MOT feedback. Det er rett og slett en TRENINGSSAK og også der kan ledere bli mye flinkere. Til slutt handler det om å GI tilbakemeldinger og som vist over så kan mellom 60-75 % av lederne bli flinkere.
Så hvorfor er ikke ledere flinkere til å GI, TA IMOT og BE om feedback?
Tør de ikke? Vil de ikke? Husker de ikke? Kan de ikke? Ønsker de ikke?
Uansett svar så har ledere (også) her mye å gå på.
Oppsummert: Ledere må bli MYE mer FORTROLIG med dette med feedback. Der de i mye større grad BER om feedback. For så å ta imot den med «åpne armer». Både positiv og negativ feedback. Der de også ser VERDIEN av å GI feedback.